ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Редакція від «23» липня 2026 року

Комп‘ютерна програма « WeStudyTM » (далі може визначатися, як –

«Платформа», «Система», «Ліцензійне програмне забезпечення», «Твір»,

«Комп‘ютерна програма», «Об‘єкт права інтелектуальної власності»,

«Об‘єкт інтелектуальної власності» чи «Об‘єкт авторського права») –

спеціалізоване програмне забезпечення, набір інструкцій у вигляді слів,

цифр, кодів, схем, символів чи у будь-якому іншому вигляді, виражених у

формі, придатній для зчитування комп‘ютером, які приводять його у дію

для досягнення певної мети або результату (прикладна програма, виражена

у вихідному або об'єктному кодах);

Предмет повернення коштів

1. Якщо Послуги були оплачені Користувачем, але не надані з вини

Адміністрації Платформи в установлений строк, Адміністрація на підставі

письмової заяви такого Користувача, надає Користувачеві рівноцінну

послугу. Відповідна заява разом з документами, що підтверджують факти і

вимоги, зазначені Користувачем, повинно бути направлено поштою на

електронну адресу Адміністрації, зазначений на Платформі. У разі, якщо

вартість нової послуги перевищує вже оплачену Користувачем,

Адміністрація має право вимагати від Користувача здійснення доплати

різниці вартості послуг.

При розгляді зазначених вище заяв в деяких випадках може виникнути

необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У

зв'язку з цим Користувач повинен зберігати листи, відправлені по

електронній пошті Адміністрацією і відповідної Платіжною системою

(банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення

користування Послугою.

2. Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які

повинні бути оформлені в письмовому вигляді, Адміністрація Платформи

проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну

систему (банк), за допомогою яких було здійснено платіж, запросити

документи, що підтверджують всі факти, викладені в заяві або претензії, а

також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопіі і банківські реквізити

Користувача для здійснення повернення (повний перелік таких документів

визначається по угледівши ію Адміністрації).

При невиконанні цієї Угоди і вимог Адміністрації Платформи, остання має

право відмовити Користувачеві в поверненні коштів або виплаті будь-яких

компенсацій.

3. Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги,

письмово повідомивши Адміністрацію Платформи, направивши

Адміністрації письмове повідомлення. Після отримання письмового

повідомлення Користувача, Адміністрація приймає рішення:

- при отриманні повідомлення, більш ніж за 1 робочий день до дати початку

надання послуг, про повернення Користувачеві вартості оплачених, але не

наданих послуг, з утриманням витрат на адміністративне обслуговування

та обробку замовлення Користувача (20% від загальної вартості послуги);

- при отриманні повідомлення менш ніж за 1 робочий день до дати початку

надання послуг, або не надання Користувачем документів, зазначених в п.2

Угоди, про відмову в поверненні коштів і виплати будь-яких компенсацій

Користувачеві.

Повернення коштів проводиться не пізніше, ніж через 5 робочих днів з

моменту надходження відповідної заяви Користувача. У разі виникнення

однієї із зазначених вище причин, Користувач звертається до Адміністрації

Платформи поштою info@westudy.ua, з поміткою «Повернення коштів» і з

проханням про повернення перерахованих коштів. До листа Користувач

повинен прикріпити копію документа, що підтверджує його особу та

підтвердження оплати. У разі повернення коштів через зміни обставин

Користувача, Адміністрація Платформи повертає отримані від Користувача

кошти, за вирахуванням податків і банківських комісій.