Як переглядати результати розсилки та оцінювати її ефективність

Після запуску розсилки перевірте її статус і показники. У розділі «Звичайні розсилки» можна переглядати кількість отримувачів, доставлених листів, відкриття, переходи за посиланнями та відписки.

Знайдіть потрібну кампанію

1. Відкрийте розділ «Розсилка» та перейдіть до «Звичайні розсилки».

2. Знайдіть потрібну кампанію за внутрішньою назвою, яку вказали під час налаштування.

3. Переконайтеся, що переглядаєте саме потрібну розсилку, особливо якщо використовуєте схожі назви для кількох кампаній.

Перевірте статус

Почніть зі статусу кампанії у таблиці. Він допомагає зрозуміти, на якому етапі перебуває розсилка. Зіставте його з часом відправлення, який ви обрали під час налаштування.

• Якщо відправлення заплановане на майбутнє, врахуйте це перед оцінюванням результатів.

• Якщо запускали негайне відправлення, перевірте поточний статус кампанії.

• Переходьте до оцінювання реакції аудиторії з урахуванням того, коли листи фактично були надіслані.

Не робіть висновок про успіх кампанії лише за її наявністю в таблиці. Окремо перегляньте статус і доступні показники.

Перегляньте кількість отримувачів і доставлених листів

Кількість отримувачів показує масштаб аудиторії кампанії. Показник доставлених листів допомагає оцінити доставку. Переглядайте ці значення окремо: сам вибір контакту як отримувача ще не означає доставку повідомлення.

1. Знайдіть у рядку кампанії кількість отримувачів.

2. Зіставте її з аудиторією, яку планували обрати. Якщо значення неочікуване, для перевірки відбору поверніться до даних про списки й сегментацію цієї кампанії.

3. Перегляньте показник доставлених листів.

4. Якщо показники відрізняються, не визначайте причину лише за загальними числами: вони самі по собі не пояснюють кожен випадок недоставки.

Оцініть відкриття

Показник відкриттів відображає зафіксовані відкриття листа. Використовуйте його як один із сигналів зацікавлення аудиторії, а не як підтвердження прочитання всього повідомлення кожним отримувачем.

1. Перегляньте значення відкриттів у таблиці.

2. Під час порівняння врахуйте тему, текст попереднього перегляду та аудиторію кампанії.

3. Для наступного листа сформулюйте конкретне припущення: наприклад, чи стане тема зрозумілішою після уточнення користі для читача.

Висновки про те, що саме вплинуло на відкриття, є припущеннями. Один показник не дає змоги встановити причину.

Перегляньте переходи за посиланнями

Переходи допомагають оцінити взаємодію з посиланнями в листі. Для запрошення на подію це один із сигналів інтересу до подальшої дії.

1. Перегляньте показник переходів у рядку кампанії.

2. Згадайте головну дію, яку пропонували читачеві: зареєструватися, перейти до програми чи відкрити матеріал.

3. Під час підготовки наступного листа перевірте, чи достатньо помітна кнопка та чи зрозумілий її підпис.

Перехід за посиланням сам по собі не підтверджує реєстрацію, оплату або завершення іншої дії на цільовій сторінці. Такі результати потрібно перевіряти окремо там, де вони фіксуються.

Перевірте відписки

Перегляньте показник відписок. Він допомагає оцінити реакцію частини аудиторії на отриману розсилку.

1. Зверніть увагу на відписки під час порівняння схожих кампаній.

2. Перевірте відповідність теми листа обраній аудиторії.

3. Оцініть частоту власних розсилок і повторюваність повідомлень. За потреби скоригуйте наступні кампанії.

Це напрямки для аналізу, а не встановлені причини відписок. Не приписуйте всім контактам одну причину лише за загальним показником.

Сформулюйте висновок для наступної кампанії

1. Зафіксуйте мету, аудиторію та час відправлення кампанії.

2. Запишіть доступні показники з таблиці.

3. Порівнюйте кампанії зі схожою метою та аудиторією, враховуючи різний час після відправлення.

4. Оберіть одну зрозумілу зміну для наступного листа: уточнити тему, поліпшити підпис кнопки або скоригувати відбір отримувачів.

Приклад висновку: «У наступному запрошенні уточнимо користь вебінару в темі й перевіримо реакцію схожої аудиторії». Це допомагає перейти від перегляду чисел до конкретного покращення листа.

Повна інструкція зі створення та запуску розсилки