[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"landing-page-return_policy-ua":3},{"alias":4,"uuid":5,"isPublished":6,"dateCreated":7,"dateUpdated":11,"title":12,"description":13,"img":14,"content":15},"return_policy","c9ead58a-8c9f-4222-8a38-a60b5edbb163",true,{"date":8,"timezone_type":9,"timezone":10},"2026-09-10 16:31:13.000000",3,"UTC",{"date":8,"timezone_type":9,"timezone":10},"Умови повернення коштів","WeStudy допомагає онлайн‑школам масштабуватися без технічних складнощів. Створюйте курси, керуйте студентами, продажами, оплатами та сертифікатами в єдиній системі.",null,{"blocks":16,"config":349},[17],{"type":18,"uuid":19,"config":20,"elements":345,"templateTypes":346},"text","2a335a50-2269-4098-b60c-8707c1183833",{"columns":21,"content":22,"padding_top":337,"color_scheme":338,"padding_left":339,"padding_right":339,"padding_bottom":337,"padding_top_sm":340,"padding_left_sm":340,"background_color":341,"padding_right_sm":340,"rounded_top_left":342,"outer_padding_top":339,"padding_bottom_sm":340,"rounded_top_right":342,"rounded_bottom_left":342,"outer_padding_bottom":339,"outer_padding_top_sm":340,"rounded_bottom_right":342,"color_scheme_modified":343,"outer_background_type":344,"outer_background_image":14,"outer_padding_bottom_sm":340,"outer_background_gradient":14},1,{"type":23,"content":24},"doc",[25,31,34,39,41,43,53,58,63,68,73,78,83,88,93,95,100,102,107,112,117,122,127,132,137,142,147,152,157,162,167,172,177,182,187,192,197,202,207,212,217,222,227,232,237,242,247,252,257,262,267,272,277,282,287,292,297,302,307,312,317,322,327,332],{"type":26,"attrs":27,"content":28},"heading",{"align":14,"level":21},[29],{"text":30,"type":18},"ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ",{"type":32,"attrs":33},"paragraph",{"align":14},{"type":32,"attrs":35,"content":36},{"align":14},[37],{"text":38,"type":18},"Редакція від «23» липня 2026 року",{"type":32,"attrs":40},{"align":14},{"type":32,"attrs":42},{"align":14},{"type":32,"attrs":44,"content":45},{"align":14},[46,51],{"text":47,"type":18,"marks":48},"Комп‘ютерна програма « WeStudyTM »",[49],{"type":50},"strong",{"text":52,"type":18}," (далі може визначатися, як –",{"type":32,"attrs":54,"content":55},{"align":14},[56],{"text":57,"type":18},"«Платформа», «Система», «Ліцензійне програмне забезпечення», «Твір»,",{"type":32,"attrs":59,"content":60},{"align":14},[61],{"text":62,"type":18},"«Комп‘ютерна програма», «Об‘єкт права інтелектуальної власності»,",{"type":32,"attrs":64,"content":65},{"align":14},[66],{"text":67,"type":18},"«Об‘єкт інтелектуальної власності» чи «Об‘єкт авторського права») –",{"type":32,"attrs":69,"content":70},{"align":14},[71],{"text":72,"type":18},"спеціалізоване програмне забезпечення, набір інструкцій у вигляді слів,",{"type":32,"attrs":74,"content":75},{"align":14},[76],{"text":77,"type":18},"цифр, кодів, схем, символів чи у будь-якому іншому вигляді, виражених у",{"type":32,"attrs":79,"content":80},{"align":14},[81],{"text":82,"type":18},"формі, придатній для зчитування комп‘ютером, які приводять його у дію",{"type":32,"attrs":84,"content":85},{"align":14},[86],{"text":87,"type":18},"для досягнення певної мети або результату (прикладна програма, виражена",{"type":32,"attrs":89,"content":90},{"align":14},[91],{"text":92,"type":18},"у вихідному або об'єктному кодах);",{"type":32,"attrs":94},{"align":14},{"type":26,"attrs":96,"content":97},{"align":14,"level":9},[98],{"text":99,"type":18},"Предмет повернення коштів",{"type":32,"attrs":101},{"align":14},{"type":32,"attrs":103,"content":104},{"align":14},[105],{"text":106,"type":18},"1. Якщо Послуги були оплачені Користувачем, але не надані з вини",{"type":32,"attrs":108,"content":109},{"align":14},[110],{"text":111,"type":18},"Адміністрації Платформи в установлений строк, Адміністрація на підставі",{"type":32,"attrs":113,"content":114},{"align":14},[115],{"text":116,"type":18},"письмової заяви такого Користувача, надає Користувачеві рівноцінну",{"type":32,"attrs":118,"content":119},{"align":14},[120],{"text":121,"type":18},"послугу. Відповідна заява разом з документами, що підтверджують факти і",{"type":32,"attrs":123,"content":124},{"align":14},[125],{"text":126,"type":18},"вимоги, зазначені Користувачем, повинно бути направлено поштою на",{"type":32,"attrs":128,"content":129},{"align":14},[130],{"text":131,"type":18},"електронну адресу Адміністрації, зазначений на Платформі. У разі, якщо",{"type":32,"attrs":133,"content":134},{"align":14},[135],{"text":136,"type":18},"вартість нової послуги перевищує вже оплачену Користувачем,",{"type":32,"attrs":138,"content":139},{"align":14},[140],{"text":141,"type":18},"Адміністрація має право вимагати від Користувача здійснення доплати",{"type":32,"attrs":143,"content":144},{"align":14},[145],{"text":146,"type":18},"різниці вартості послуг.",{"type":32,"attrs":148,"content":149},{"align":14},[150],{"text":151,"type":18},"При розгляді зазначених вище заяв в деяких випадках може виникнути",{"type":32,"attrs":153,"content":154},{"align":14},[155],{"text":156,"type":18},"необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У",{"type":32,"attrs":158,"content":159},{"align":14},[160],{"text":161,"type":18},"зв'язку з цим Користувач повинен зберігати листи, відправлені по",{"type":32,"attrs":163,"content":164},{"align":14},[165],{"text":166,"type":18},"електронній пошті Адміністрацією і відповідної Платіжною системою",{"type":32,"attrs":168,"content":169},{"align":14},[170],{"text":171,"type":18},"(банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення",{"type":32,"attrs":173,"content":174},{"align":14},[175],{"text":176,"type":18},"користування Послугою.",{"type":32,"attrs":178,"content":179},{"align":14},[180],{"text":181,"type":18},"2. Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які",{"type":32,"attrs":183,"content":184},{"align":14},[185],{"text":186,"type":18},"повинні бути оформлені в письмовому вигляді, Адміністрація Платформи",{"type":32,"attrs":188,"content":189},{"align":14},[190],{"text":191,"type":18},"проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну",{"type":32,"attrs":193,"content":194},{"align":14},[195],{"text":196,"type":18},"систему (банк), за допомогою яких було здійснено платіж, запросити",{"type":32,"attrs":198,"content":199},{"align":14},[200],{"text":201,"type":18},"документи, що підтверджують всі факти, викладені в заяві або претензії, а",{"type":32,"attrs":203,"content":204},{"align":14},[205],{"text":206,"type":18},"також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопіі і банківські реквізити",{"type":32,"attrs":208,"content":209},{"align":14},[210],{"text":211,"type":18},"Користувача для здійснення повернення (повний перелік таких документів",{"type":32,"attrs":213,"content":214},{"align":14},[215],{"text":216,"type":18},"визначається по угледівши ію Адміністрації).",{"type":32,"attrs":218,"content":219},{"align":14},[220],{"text":221,"type":18},"При невиконанні цієї Угоди і вимог Адміністрації Платформи, остання має",{"type":32,"attrs":223,"content":224},{"align":14},[225],{"text":226,"type":18},"право відмовити Користувачеві в поверненні коштів або виплаті будь-яких",{"type":32,"attrs":228,"content":229},{"align":14},[230],{"text":231,"type":18},"компенсацій.",{"type":32,"attrs":233,"content":234},{"align":14},[235],{"text":236,"type":18},"3. Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги,",{"type":32,"attrs":238,"content":239},{"align":14},[240],{"text":241,"type":18},"письмово повідомивши Адміністрацію Платформи, направивши",{"type":32,"attrs":243,"content":244},{"align":14},[245],{"text":246,"type":18},"Адміністрації письмове повідомлення. Після отримання письмового",{"type":32,"attrs":248,"content":249},{"align":14},[250],{"text":251,"type":18},"повідомлення Користувача, Адміністрація приймає рішення:",{"type":32,"attrs":253,"content":254},{"align":14},[255],{"text":256,"type":18},"- при отриманні повідомлення, більш ніж за 1 робочий день до дати початку",{"type":32,"attrs":258,"content":259},{"align":14},[260],{"text":261,"type":18},"надання послуг, про повернення Користувачеві вартості оплачених, але не",{"type":32,"attrs":263,"content":264},{"align":14},[265],{"text":266,"type":18},"наданих послуг, з утриманням витрат на адміністративне обслуговування",{"type":32,"attrs":268,"content":269},{"align":14},[270],{"text":271,"type":18},"та обробку замовлення Користувача (20% від загальної вартості послуги);",{"type":32,"attrs":273,"content":274},{"align":14},[275],{"text":276,"type":18},"- при отриманні повідомлення менш ніж за 1 робочий день до дати початку",{"type":32,"attrs":278,"content":279},{"align":14},[280],{"text":281,"type":18},"надання послуг, або не надання Користувачем документів, зазначених в п.2",{"type":32,"attrs":283,"content":284},{"align":14},[285],{"text":286,"type":18},"Угоди, про відмову в поверненні коштів і виплати будь-яких компенсацій",{"type":32,"attrs":288,"content":289},{"align":14},[290],{"text":291,"type":18},"Користувачеві.",{"type":32,"attrs":293,"content":294},{"align":14},[295],{"text":296,"type":18},"Повернення коштів проводиться не пізніше, ніж через 5 робочих днів з",{"type":32,"attrs":298,"content":299},{"align":14},[300],{"text":301,"type":18},"моменту надходження відповідної заяви Користувача. У разі виникнення",{"type":32,"attrs":303,"content":304},{"align":14},[305],{"text":306,"type":18},"однієї із зазначених вище причин, Користувач звертається до Адміністрації",{"type":32,"attrs":308,"content":309},{"align":14},[310],{"text":311,"type":18},"Платформи поштою info@westudy.ua, з поміткою «Повернення коштів» і з",{"type":32,"attrs":313,"content":314},{"align":14},[315],{"text":316,"type":18},"проханням про повернення перерахованих коштів. До листа Користувач",{"type":32,"attrs":318,"content":319},{"align":14},[320],{"text":321,"type":18},"повинен прикріпити копію документа, що підтверджує його особу та",{"type":32,"attrs":323,"content":324},{"align":14},[325],{"text":326,"type":18},"підтвердження оплати. У разі повернення коштів через зміни обставин",{"type":32,"attrs":328,"content":329},{"align":14},[330],{"text":331,"type":18},"Користувача, Адміністрація Платформи повертає отримані від Користувача",{"type":32,"attrs":333,"content":334},{"align":14},[335],{"text":336,"type":18},"кошти, за вирахуванням податків і банківських комісій.","200","light",0,16,"#ffffff",24,false,"color",[],[347,348],"CONSTRUCTOR","COURSES",{"isLanding":6}]